• O Cliente que efetuou a compra deverá nos encaminhar o que deseja devolver, juntamente com a nota fiscal ou aviso de atendimento.
• Todos os produtos a serem devolvidos devem ser embalados em uma caixa, com os documentos acima mencionado e esta caixa deve ser lacrada e posicionado como destinatário o escritório do Shopping em Casa.
• O produto não pode ter mais de 30 dias da data de emissão da nota fiscal.
• Não será aceito produtos que foram usados.
• Assim que o produto chegar no escritório o mesmo será verificado e estando tudo certinho será gerado um crédito do valor pago pelo nosso cliente, referente ao produto devolvido. No Caso de compras via cartão de crédito será restituído o valor pago no próprio cartão do cliente.
• O Cliente juntamente com a devolução do produto deverá informar uma conta para deposito do valor do crédito gerado.
• Em caso do Cliente não ter uma conta bancaria para deposito o mesmo deve encaminhar junto com a devolução uma autorização de deposito assinada por ela. (Solicitar esta autorização ao atendimento do Shopping em Casa pelo WhatsApp 32 99162 7743)
• Desta forma se o Cliente deseja trocar poderá solicitar o produto que devolveu em seu próximo pedido.
• Mas lembrando que nos casos de boleto a prazo, não será descontado o valor do crédito no boleto a pagar do pedido onde este produto se encontrava. Iremos depositar para o Cliente o valor do crédito do produto devolvido. Desta forma anula o valor que será cobrado dela no boleto do pedido que ela está fazendo se for caso de troca.
• O custo de envio dos produtos a devolver é por conta do Cliente ou de acordo com o código de direito do consumidor.